お買い得＝誰もが買うわけではない

ようこそ

ケータイキャリア各社とも冬モデルを発表しそろそろ夏モデルの値下げが始まることです。

iPhoneも8だけでなくXも出てきます。確実に現行の7や7plusは値下がりするでしょう。

なので、型落ちの安くなったタイミングを狙って購入するかたもいます。しかし、店頭で安くなりましたよ～とか月々〇〇円で持てますよ～といっても全く共感してくれない人もいます。

「そちらは、ただいまお買い得になっております」

声掛けの定番フレーズでよく使っていました。普通に考えて安い＝お客さんが喜ぶ＝買ってくれると思うのが普通です。

しかし、このような言葉をかけても実際は何も考えずになんでもいいから安いのくれという人以外いい反応が返ってくることはほとんどありません。どうしてこの言葉は共感してくれないのでしょうか？

価値はお客さんが決める

どんなものであれ、好きなものと嫌いなものがあるでしょう。好きなものは多少価格が高くても買うでしょうし、嫌いなものはどんなに高くても買わないと思います。なので、どんなに安くなろうが、どんなにお買い得になろうが不必要なものは買わないものです。

あくまでお客さんが欲しいものが安くなったらそれは嬉しいでしょうが、別に要らないものが安くなったところで誰も買いません。

また、安く買う＝引け目を感じると思う人もいます。人間誰しもがプライドというものがあり、人より優れていたいという意識を持っています。そしてそれは持っているものにも当てはまります。財布でも1000円で買える、質は違えど機能に大差はありませんがより高いブランド品を買う人が圧倒的でしょう。

安いから買うのではなく欲しいものが安かったら買うのが普通の人間心理です。

安い以外の言葉で伝えること

なので、安さや料金よりも機能や性能をわかりやすく伝えてあげることが大切です。そのときに「耐衝撃性に優れているので落としても安心です」とか「最新でかつ最高の性能がつまっているので2年後でも快適に使えて長く使えます」という言葉で惹きつけてから、だけどセールで安くなっているとアピールをすることをしてみましょう。ストレートに安さをアピールするのではなく性能を示してから安さを示しましょう。

プラスして伝えたいのは自分の経験です。スマホの場合自分で試し買いは難しいと思いますのでデモ機を実際さわってみたりパンフレット読んだりしてさも使っている感を出しましょう。新しいものにするには誰しも不安がつきものでそれが10万もするような高額機種ならなおさらだと思います。

使ってみた感想をいうだけでもお客さんの心をつかめます。家族の人が使っているとか他のスタッフが使っているとか自分の体験談を話してもいいかもしれません。

このように安さをアピールよりも付加価値をアピールしてその上に安さをアピールすることがお客さんの心をつかみます。

では

にほんブログ村

このブログの人気の投稿

iPadとiPhoneなら共有できるのでゲームデータもそのまま使える

ようこそ iPhoneにできなくてAndroidにできることは今では少なくなりましたが今だに結構あります。逆も然りでAndroidにできなくてiPhoneにできることはいっぱいあります。その1つがiPhoneとiPadの連携です。簡単にいうとiPhoneで使っていた続きをiPadでできる。当然その反対もできるというものです。 Androidにもできるアプリはありますが（クラウドに保存されるタイプやGoogleサービスなど）大半のアプリは連携がとれません。例えばLINEもスマホとタブレットで別々のアカウントが必要ですし、大半のゲームアプリにしてもそうです。これだと、スマホでやっていたゲームの続きをそのまま家でタブレットを使って続きをするということができないという不便さがあります。 iPhone＆iPadなら連携できる。 iPhoneとiPadを持っているならお互いに連携ができるというメリットがあります。例えばLINE。LINE for iPadは廃止になりましたが、iPhone(Androidスマホでも可）のLINEアカウントがあれば同時にログインが可能です。これなら家ではiPad使っていてiPhoneをほとんど見ないという場合でも（タブレット使っているとスマホ放置ってことが結構あります。気づいたら通知がいっぱいきていてビビった経験があります）連絡に気づくことが可能です。ゲームでもiCloudでiPhone, iPadを同期しておけば基本的には大丈夫です。方法は「設定」→「iCloud」→「バックアップ」を開き、「iCloudバックアップ」をしておくだけでOKです。あとはWi-Fi環境があれば充電しておけば自動的にバックアップされるので同じアプリでも続きから楽しめることができます。ゲームなんかは複垢といわれる何台かで行うという人もいますがその場合は同期をオフにしておけばOKです。 Facebook連携があればAndroidでも2端末でログインが可能 Androidではできないことはないのですが、やりかたが機種変更の手続きになりますので面倒ですし、リスクも多いので危ないアプリで2端末共有する他は難しいです。しかし、Facebookに登録してあればFacebookを利用し

携帯ショップで嫌われるお客さんの特徴３つと嫌われるお客さんにならないために

ようこそここ最近店員とお客さんのトラブルをよく耳にします。いった言わないの論争から不当に押し売りされたとか理由は様々です。僕はケータイショップに「お客さん」としていったこともありますし、「スタッフ」としてお客さんを接客したこともあります。勿論、スタッフもできればいいお客さんにあたりたいし、嫌なお客さんとは極力接したくないです。どこの業界でもそうですが当然裏では「あのお客さんは～だった」みたいなことはいわれています。あ～だ、こうだといわれるのは圧倒的に嫌なお客さんです。ではどういうお客さんが嫌われるのでしょうか？嫌われる客の特徴３つ 1.　MNP転売厨今は規制が厳しくなったのであまりいなくなりましたが、一括０円＋キャッシュバック付きのときはそれなりにいました。MNPしてくれるからいいお客さんでは？と思うかもしれません。確かに普通にMNPして普通に使ってくれたら別に構いません。しかし、転売厨はMNPしたスマホを売り、わざと料金の安いプランに変更します。大体そういう人はすぐにわかるのでいわれた通りにやれば問題ないのですが、めったに行わない手続きが多いので面倒だし、わかんないし、時間かかるし（何台も同じ作業やるため）で嫌われます。 2.　上から目線の客どこの業界でもそうですが上から目線の客も嫌われます。接客業を下に見てるからなのか知らないけど「お客様は神様」とは言わんばかりにあれやれ、これやれといい、スタッフが提案しているのに聞く耳もたずいらねーといわれ、やらなかったらやらなかったで怒る客。まぁ、結構います。そういう客は大体大してお店に還元してくれないのですが。 3.　あれもこれもやってという客ショップスタッフではできないことも多々あります。例えば、データの移行とか細かいアプリの説明とかです。特にデータの移行に関しては昔はやっていたので今はどうしてできないんだ！と怒る客もいます。今の時代個人情報流出してしまったり、勝手に操作してデータ消してしまったら責任とれないのでやらないのですが。頼むからやってといわれもし消したら確実に怒るのでやりませんが。アプリに関しても標準のアプリならまだしもゲームのアプリの引き継ぎがわかんねぇから教えろとか店員からしてみたら知らねぇよ！アプリの提供会社に聞け！ここは何でも屋じゃないっ

Youtube アプリとブラウザどちらのほうがバッテリー消費が激しいか？

ようこそスマホのバッテリー消費を改善する方法として以前からいわれていることが「Youtubeはアプリからではなくブラウザ経由で見るべし」ということがネットや雑誌で結構書かれていました。しかし、最近はあまりいわれなくなったような気がします。アプリを使ったほうがいいのかそれともブラウザ経由のほうがいいのか気になったので調べてみました。条件は・Xperia Z3 tablet compact(Android6.0) ・アプリは最新版、ブラウザはChrome ・それぞれ100％の状態にして他のタスクは全部きりBattery Mixのみ起動・2回の平均から算出で行いました結果・Youtubeアプリ　　　　1回目　　2回目 1時間　　92％　　93％ 2時間　　84％　　86％ 3時間　　78％　　77％ 4時間　　71％　　69％平均して1時間で7～8％消費し、4時間で 30％減少しました・Youtube　ブラウザ（Chrome）　　　　1回目　　2回目 1時間　　90％　　89％ 2時間　　79％　　79％ 3時間　　69％　　67％ 4時間　　59％　　57％平均して1時間で10～11％消費し、4時間で 42％減少しました結果からアプリのほうがバッテリー消費が少ないことがわかりました。試しにBrackberryPriv（Android6.0）で同様の実験を行いましたがアプリのほうがバッテリー消費が少なかったです。恐らくアプリの方でバッテリー消費の改善がされたと思います。アプリを作っている以上アプリは使って欲しいですからね。今ではアプリのほうがバッテリーもつようになったのでアプリで使いましょう。にほんブログ村

格安SIMを使っている元ケータイショップ店員の日常

このブログを検索